Контакт-центр (057) 76-62-104
 
Контакт-центр (057) 76-62-104

Новости

01.11.2019 / 12:45

Ежедневно центры обслуживания клиентов АО «Харьковгаз» принимают около 1 тыс. потребителей газа

Ежедневно за консультациями и советами в центры обслуживания клиентов АО «Харьковгаз» обращается около 1 тыс. потребителей газа. В центрах можно получить всю необходимую помощь в решении газовых вопросов.
Центр обслуживания клиентов Центр обслуживания клиентов ФОТО: ПАО "Харьковгаз"

В центрах обслуживания клиентов потребители могут заключить договор на техническое обслуживание домовых сетей, заказать установку газового оборудования, счетчика, газификацию жилья, изготовление технических условий, проектной документации и т.п.

«В прошлом году в Харьковской области был открыт первый современный центр обслуживания клиентов АО «Харьковгаз». Этот ЦОК расположен в г. Чугуев и работает по отдельному, удобному для потребителей графику. В настоящее время проводится активная подготовка к открытию аналогичных центров в г. Дергачи и Купянск», - отметила начальник управления клиентского сервиса АО «Харьковгаз» Ирина Манько.

Несмотря на сложное финансовое положение предприятия, спровоцированное НКРЭКУ, АО «Харьковгаз» делает все возможное для совершенствования сервисного обслуживания и простоты получения необходимой информации клиентами компании.

Прием клиентов АО «Харьковгаз» специалистами центров обслуживания проводится в 36 населенных пунктах Харьковской области. Центры обслуживания клиентов работают пять дней в неделю, с понедельника по пятницу. Сейчас отдельный график работы только у сервисного центра в г. Чугуев. Там получить консультацию специалистов возможно со вторника по субботу. Выходные дни в ЦОК Чугуев: воскресенье и понедельник. Около 60% вопросов потребителей при обращениях в ЦОК касаются замены счетчика, газового оборудования, сверки объемов использованного природного газа.

Подробно ознакомиться с адресами приема и графиком работы центров обслуживания можно на сайте АО «Харьковгаз».

Одновременно с открытием новых, современных ЦОК расширяется перечень онлайн сервисов доступных для потребителей газа. Например, в личном кабинете на сайт 104.ua. почти 160 тыс. клиентов АО «Харьковгаз» решают вопросы без визитов в газовую компанию и в удобное для себя время.