Контакт-центр (057) 76-62-104
 
Контакт-центр (057) 76-62-104

Новости

24.02.2020 / 14:30

В Харьковской области у 10% платежей за доставку газа отсутствует обязательная информации о плательщике

В течение января-февраля АО «Харьковгаз» получило от банков и платежных сервисов около 10% платежей за услуги по доставке газа, в которых не указаны номер лицевого счета или адрес плательщика. До определения владельца оплаченных средств, платежи будут оставаться не идентифицированными и не зачисленными на личный счет потребителя. Компания обращает внимание клиентов на необходимость при оплате указывать свой лицевой счет и адрес, сохранять квитанции про оплату. Это позволит быстро и корректно зачислить средства, оплаченные за доставку газа.
За доставку газа необходимо оплачивать до 20 числа месяца, в котором предоставляются услуги За доставку газа необходимо оплачивать до 20 числа месяца, в котором предоставляются услуги ФОТО: 104.ua

Относительно не идентифицированных платежей, АО «Харьковгаз» обращается к своим клиентам с просьбой о помощи. Если клиент компании в течение двух недель после оплаты не видит зачисленных на его счет оплаченных средств, с высокой долей вероятности, они пришли из банковского учреждения или платежного сервиса без необходимых реквизитов плательщика. В этом случае, компания просит предоставить подтверждение оплаты: скан-копию квитанции про оплату и полную информацию о владельце средств.

Предоставить скан-копию квитанции можно:

  • в контакт-центр АО «Харьковгаз», на электронный адрес contact@kh.104.ua, с указанием лицевого счета и адреса;
  • в центры обслуживания клиентов АО «Харьковгаз», по месту жительства, с заявлением о зачислении средств.

Спасибо всем нашим клиентам, которые своевременно оплатили услуги и напоминаем, что в соответствии с Постановлением НКРЭКУ от 07.10.2019г., оплачивать услуги по доставке (распределению) газа необходимо до 20 числа месяца, в котором предоставляются услуги. То есть, за февраль - до 20 февраля.